ServiceHot 為企業提供基于AI的智能知識庫平臺，適用于企業知識管理庫和IT運維服務解決方案庫，針對企業業務應用使用幫助、各種IT應用、IT設備故障現象和解決方案，以及各類客戶服務的管理場景，知識庫系統為企業各部門、用戶提供行之有效的解決方案。系統針對企業復雜的知識查詢和管理場景，提供用戶知識門戶和運維知識查詢窗口。
ServiceHot知識庫系統引入了國際通用的WIKI平臺，除了知識庫管理者可以維護知識庫記錄外，任何使用者都可以添加個人的評論，各種評論都可以作為版本的一部分保留于知識庫中，通過使用者的評價和完善，后續使用者可以獲得更加完美的解決方案。
自動關聯服務請求、事件、問題，變更等IT服務流程， 幫助服務臺和工程師快速解決疑難雜癥，提升服務效率。
知識文章支持多關鍵字，全文內容和附件檢索，附件支持格式有：ZIPZ、PDF、Word、Excel、TXT等。
ServiceHot Copyright ? 2021 永服科技有限公司 版權所有 蘇ICP備18043668號
ServiceHot專注于ITSM系統軟件研發與運營，是新一代的IT運維管理軟件（ITSM2.0），基于ITIL的工單管理系統為用戶提供IT服務管理，IT運維管理解決方案，助您連接客戶、服務用戶。
