永服科技運用ITIL最佳實踐，為IT運維服務團隊提供一站式IT管理解決方案。在傳統ITSM中融入AI智能機器學習和分析，為 IT 服務管理、IT 資產管理、IT項目管理和客戶服務管理提供了更智能的方法。ServiceHot ITSM平臺可優化效率、直觀易用、易于擴展，采用可視化引擎，開箱即用，實施上線無需代碼開發。該平臺已完成國產化適配，全面實現自主可控。
Stable and safe
Convenient and easy to use
Controllable cost
Ultimate experience
Standards compliant
Practical experience
全程操作可視化，無需復雜代碼定制。
-快速集成主流IM工具，打造全渠道服務服務入口
-SLA+OLA，四層升級通知告警機制
-多人協同、并發任務，消除團隊壁壘
-快速集成IT工具，網絡安全、遠程操作
-以客戶為中心，用戶參與催辦、退回、評價
-借助機器學習的快速、全面提供7X24自助服務
-AI虛擬服務臺+智能流轉規則
-服務門戶、服務目錄、服務包，更易用
-移動端、各類常用三方應用、PC端全兼容
-異常流程通知告警，服務臺輕松管理
立即試用
-基于ITIL的全流程管理
-多團隊、多成員協同處理
-可擴展的遠程操作工具
-ITSM強大的業務定制引擎，快速搭建增強版業務應用
-可拓展企業所需的各類運營流程，滿足復雜業務需求
-可視化引擎，服務臺和工程師就可以輕松管控
-提供ITSM系統知識轉移培訓服務
-開放API和二次開發字典
-提供ITSM持續迭代版本
ServiceHot ITSM平臺由ITIL專家團隊和研發團隊自主開發而成，融合各家ITSM之長，且具有眾多創新功能。
可視化操作：包括流程引擎、頁面引擎、流程規則引擎
服務質量管理：包括服務級別管理（SLA）、運營級別管理（OLA）
大數據分析中心：包括服務大屏、KPI報表、報表引擎
智能知識庫：提供強大的搜索引擎、wiki社區、智能推薦
開放性極強：提供強大的API接口用于自定義擴展、內置常用應用集成
IT管理一體化：包括IT項目管理、IT資產管理、監管控一體化等
AI智能化：提供AI智能機器學習、IM溝通、多任務協同、遠程操作等擴展模塊
多樣化的合作模式：無限授權、SaaS、本地化、行業云等
ServiceHot Copyright ? 2021 永服科技有限公司 版權所有 蘇ICP備18043668號
ServiceHot專注于ITSM系統軟件研發與運營，是新一代的IT運維管理軟件（ITSM2.0），基于ITIL的工單管理系統為用戶提供IT服務管理，IT運維管理解決方案，助您連接客戶、服務用戶。
